LEGAL REFERENCE

gpa5 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করেছি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারী অধিকার স্বচ্ছতা
gpa5 gpa5 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি যদি নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলতে চান, তাহলে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটিতে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল দুটোই বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সংযোগ দিই এবং আপনার তথ্য অনুরোধ রেকর্ড করি যাতে প্রয়োজনীয় নথি আপনার ইমেইলে পাঠানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংগৃহীত ডেটা কপি অথবা মুছে ফেলার নিশ্চয়তা পাঠাবো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে, ডেটা শেয়ারিং সীমিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং নিশ্চিতকরণ এসএমএস পাঠানো হয়।

স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা দায়িত্ব পালন করি

গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি পৃষ্ঠা নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের অপারেশন পদ্ধতি। নিচের পয়েন্টগুলো দেখায় যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, কারা সেগুলোতে প্রবেশ করতে পারে এবং আপনার কোন নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।...

এনক্রিপটেড সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট আইডি এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা AES-256 স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে ডাটাবেসে রাখি যাতে অভ্যন্তরীণ কর্মীরাও সরাসরি পড়তে না পারে। ডেটা ট্রানজিটের সময় TLS প্রোটোকল ব্যবহার করি।

সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে এবং তাও কেবল নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং আমরা মাসিক অডিট চালাই যাতে অপ্রয়োজনীয় দেখা শনাক্ত করা যায়।

স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার তিন বছর পর আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি আগেই মুছতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডিলিট অনুরোধ জমা দিন এবং সাত দিনের মধ্যে সব ডেটা সরানো হবে।

তৃতীয় পক্ষ নিরীক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও সঙ্গে কাজ করি যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা প্রত্যয়ন আছে। Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো পার্টনাররা তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলে এবং আপনার ডেটা শেয়ার করে না।

আইনি অনুরোধ স্বচ্ছতা

যদি কর্তৃপক্ষ আইনি কারণে আপনার তথ্য চায়, তাহলে আমরা শুধু আদালতের আদেশ মেনে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় রেকর্ড দিই এবং সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করি। আমরা স্বেচ্ছায় কোনো ডেটা ভাগ করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং লবি ভিউ রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি কিন্তু বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ইনস্টল করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তখন অটো-লগইন কাজ করবে না।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

গোপনীয়তা আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট এবং দায়বদ্ধতা নীতির সাথে সংযুক্ত কারণ প্রতিটি পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার একটি ভিন্ন দিক ব্যাখ্যা করে। নিচের তুলনা টেবিলটি দেখায় যে কোন বিষয় কোথায় কভার করা হয়েছে যাতে...

01

ডেটা সংগ্রহ সময়

এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কখন এবং কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি; শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে যে আপনি কখন অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্য এবং কোন কার্যক্রম অনুমোদিত; পেমেন্ট পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে কোন আইডি প্রয়োজন।

02

তথ্য শেয়ারিং সীমা

গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে আমরা কার সাথে ডেটা শেয়ার করি; দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায় এড়াতে পারি; শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে যে আপনি কীভাবে অভিযোগ করতে পারেন যদি তথ্য ভুল ব্যবহার হয়।

03

নিরাপত্তা দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠা বলে আমরা ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি; দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যদি ব্রিচ ঘটে তাহলে কী হবে; শর্তাবলী পৃষ্ঠা নির্ধারণ করে আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন রক্ষার দায়িত্ব আপনার এবং কখন আমরা সহায়তা করবো।

04

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়; শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে কত দিন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক; পেমেন্ট পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে মুছে ফেলার পরও লেনদেন লগ কিছু সময় থাকতে পারে আইনি প্রয়োজনে।

05

মার্কেটিং বার্তা

গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর প্রচারের জন্য ব্যবহার করি; শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে যে এই বার্তা পাওয়া ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারেন; সেটিংস পৃষ্ঠায় আনসাবস্ক্রাইব টগল আছে।

06

লেনদেন লগ সংরক্ষণ

এই পৃষ্ঠা বলে আমরা কত দিন লেনদেন রেকর্ড রাখি; পেমেন্ট পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি পূর্ববর্তী জমা এবং উত্তোলন ইতিহাস দেখতে পারেন; শর্তাবলী পৃষ্ঠা নির্ধারণ করে বিরোধ ক্ষেত্রে লগ প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা যায়।

07

পেমেন্ট প্রোভাইডার শেয়ারিং

গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আমরা শুধু bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসরদের সাথে আপনার পেমেন্ট আইডি শেয়ার করি; পেমেন্ট পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে প্রতিটি পদ্ধতি কীভাবে কাজ করে; দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা বলে প্রোভাইডার ত্রুটি ক্ষেত্রে কে দায়ী থাকবে।

gpa5 গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় যেসব উপাদান দেখবেন

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা শুধু টেক্সট নয় — এটি একটি ইন্টারঅ্যাক্টিভ লেআউট যেখানে আপনি নির্দিষ্ট বিভাগে দ্রুত যেতে পারেন, নীতি সংক্ষিপ্ত রূপ দেখতে পারেন এবং সহায়তা চ্যানেলে...

সেকশন জাম্প মেনু

পৃষ্ঠার উপরে একটি সূচী লিঙ্ক আছে যা আপনাকে সরাসরি সংগ্রহ, শেয়ারিং, নিরাপত্তা, অধিকার এবং যোগাযোগ বিভাগে নিয়ে যায়। মোবাইলে এটি স্টিকি হেডারে থাকে যাতে লম্বা স্ক্রোলের সময়ও আপনি দ্রুত অন্য অংশে যেতে পারেন।

ডেটা টাইপ ব্যাজ

আমরা প্রতিটি তথ্য ক্যাটাগরির পাশে রঙিন ব্যাজ দিয়ে চিহ্নিত করেছি যেমন ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং ডিভাইস ডেটা। এটি আপনাকে এক নজরে বুঝতে সাহায্য করে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে।

সাপোর্ট শর্টকাট

গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট উইজেট ভাসমান থাকে এবং আপনি যেকোনো বিভাগ পড়ার সময় তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আমরা ডেডিকেটেড গোপনীয়তা এজেন্ট রাখি যারা বিশেষভাবে ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের প্রশিক্ষিত।

পলিসি আপডেট লগ

পৃষ্ঠার শেষে একটি পরিবর্তন ইতিহাস টেবিল আছে যা দেখায় আমরা কখন এবং কোন অংশ আপডেট করেছি। প্রতিটি সংশোধন তারিখ এবং সংক্ষিপ্ত বর্ণনা সহ লেখা থাকে যাতে আপনি জানেন কী পরিবর্তিত হয়েছে।

ডাউনলোড অপশন

আপনি চাইলে সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পিডিএফ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন অথবা আপনার ইমেইলে কপি পাঠাতে পারেন। এটি আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য বা পরে অফলাইনে পড়ার জন্য সুবিধাজনক।

ভিজ্যুয়াল ফ্লোচার্ট

আমরা একটি ডায়াগ্রাম যুক্ত করেছি যা দেখায় আপনার তথ্য কীভাবে আমাদের সিস্টেমে প্রবাহিত হয় — অ্যাকাউন্ট সাইন আপ থেকে পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম সেশন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত। এটি টেক্সটের চেয়ে দ্রুত বোঝা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড বা লগইন ডেটা অন্য কোনো ক্যাসিনো বা বেটিং সাইটের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য পায় এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম ক্লিক করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি জিপ ফাইল তৈরি করবো যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম লগ এবং সাপোর্ট টিকেট থাকবে এবং সেটি আপনার ইমেইলে পাঠাবো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাত দিন পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় তবে লেনদেন রেকর্ড আমরা তিন বছর রাখি কারণ আইনি অডিট প্রয়োজন হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। গেম সেশন ডেটা এবং চ্যাট লগ অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো মার্কেটিং তালিকায় আপনার নাম থাকে না।

অবশ্যই, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন সেকশনে গিয়ে ইমেইল এবং এসএমএস প্রমোশন টগল বন্ধ করে দিন। আপনি এখনও লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাবেন কারণ সেগুলো অপারেশনাল বার্তা কিন্তু বোনাস এবং টুর্নামেন্ট ইমেইল আর আসবে না।

হ্যাঁ, যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন সেই পেমেন্ট প্রোভাইডার আপনার ওয়ালেট নম্বর, লেনদেন পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখতে পায় কারণ তারা স্থানান্তর প্রক্রিয়া করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তারা আপনার gpa5 গেম ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখে না এবং আমরা তাদের শেয়ার করি না।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যার মানে সাপোর্ট টিম বা ডেভেলপাররাও আসল পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না। যখন আপনি লগইন করেন তখন সিস্টেম আপনার টাইপ করা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে মিলিয়ে দেখে কিন্তু টেক্সট আকারে কখনও সংরক্ষণ হয় না।

আমরা শুধুমাত্র বৈধ আদালতের আদেশ এবং সাবপোনা মেনে তথ্য প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং কেবল সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় রেকর্ড পাঠাই যা আইনি অনুরোধে উল্লেখিত। সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করি তবে কিছু ক্ষেত্রে আদালত নির্দেশ দেয় যে আমরা নীরব থাকবো এবং সেক্ষেত্রে আমরা মেনে চলি।